La mayoría de las comparativas de herramientas de email marketing están escritas para el mercado estadounidense. Precios en dólares sin contexto de tipo de cambio, volúmenes de envío que no corresponden a una pyme chilena, y ninguna mención de que el soporte en español varía enormemente entre plataformas.
Este artículo está escrito desde Chile, para negocios en Chile. Cubre las tres plataformas más usadas en el mercado local (Mailchimp, Brevo y Klaviyo) más una cuarta opción que la mayoría no considera: una plataforma propia sobre Amazon SES.
Respuesta rápida: Para pymes en Chile que parten de cero, Brevo es la mejor opción: plan gratuito generoso, automatizaciones incluidas y soporte en español. Para ecommerce activo con Shopify o WooCommerce, Klaviyo. Si ya tienes Mailchimp funcionando, evalúa el costo real de migrar antes de cambiarlo. Para volúmenes sobre 50.000 emails/mes, Amazon SES.
La pregunta correcta no es cuál es mejor
Es cuál es mejor para tu caso. Klaviyo es objetivamente más poderoso que Brevo para ecommerce, pero si tienes una clínica dental con 800 contactos en tu lista, Klaviyo es caro, complejo y excesivo. Brevo resuelve ese caso perfectamente por una fracción del costo.
El criterio correcto para elegir es: tipo de negocio, volumen de contactos, nivel de automatización que necesitas y presupuesto disponible en pesos. Si todavía no tienes claro si el email marketing tiene sentido para tu negocio, primero lee la guía de email marketing en Chile.
Klaviyo: el mejor para ecommerce, el peor para todo lo demás
Klaviyo fue construido específicamente para ecommerce. Se integra nativamente con Shopify, WooCommerce y Tienda Nube, y su gran diferenciador es que puede tomar decisiones basadas en el comportamiento de compra real de tus clientes.
Lo que hace bien:
- Flows automáticos de carrito abandonado, post-compra y reactivación de clientes inactivos
- Segmentación por historial de compra, valor de cliente (LTV) y predicciones de próxima compra
- Personalización profunda del contenido del email según el comportamiento del contacto
- Reportes de revenue atribuido al canal de email, no solo aperturas y clics
El problema: Todo eso tiene un costo. El plan gratuito cubre solo 250 contactos — básicamente una prueba. A partir de ahí, el precio escala rápido:
| Contactos | Precio mensual (USD) | Aprox. CLP (960 $/USD) |
|---|---|---|
| 1.001 – 1.500 | $45 | ~$43.000 |
| 2.501 – 3.000 | $70 | ~$67.000 |
| 5.001 – 6.000 | $110 | ~$106.000 |
| 10.001 – 11.000 | $200 | ~$192.000 |
Para una tienda online con volumen real de ventas, ese costo se justifica fácilmente si los flows de recuperación de carritos están bien configurados. Para cualquier otra cosa, es dinero mal gastado.
Veredicto: úsalo si tienes ecommerce activo, al menos 2.000 contactos y margen para invertir en la herramienta. Si el cliente ya llega con Klaviyo instalado, vale la pena mantenerlo y configurarlo bien.
Mailchimp: el nombre más conocido, no necesariamente la mejor opción hoy
Mailchimp fue durante años la opción por defecto para cualquiera que quisiera hacer email marketing. Su plan gratuito era generoso, la interfaz simple y las integraciones amplias. Eso cambió.
Lo que hace bien:
- Interfaz conocida, con curva de aprendizaje baja
- Integraciones con prácticamente cualquier herramienta de marketing
- Constructor de landing pages y formularios incluido
- Buena deliverability histórica
El problema: El plan gratuito hoy limita a 500 contactos y 1.000 envíos mensuales. Apenas suficiente para probar. Los planes pagos escalaron significativamente de precio en los últimos años:
| Contactos | Plan Essentials (USD) | Aprox. CLP |
|---|---|---|
| 500 | $13 | ~$12.500 |
| 2.500 | $30 | ~$29.000 |
| 5.000 | $55 | ~$53.000 |
| 10.000 | $100 | ~$96.000 |
A ese precio, Brevo ofrece más por menos. El único caso donde Mailchimp se justifica hoy es si ya lo tienes instalado, tienes flujos funcionando y la migración implica más costo operativo que el ahorro en la suscripción.
Veredicto: si estás partiendo de cero, elige otra plataforma. Si ya lo tienes y funciona, evalúa el costo real de migrar antes de cambiarlo.
Brevo: el mejor punto de partida para pymes en Chile
Brevo (antes Sendinblue) es la opción que más recomendamos para negocios en Chile que están comenzando con email marketing o que tienen necesidades de automatización razonables sin un presupuesto para Klaviyo.
Lo que hace bien:
- Plan gratuito con 300 emails diarios y contactos ilimitados, el más generoso del mercado
- Automatizaciones completas desde el plan Starter
- Soporte en español
- Precios en euros (más estables que el dólar para planificar en pesos)
- Transaccional incluido: emails de confirmación de pedido, recuperación de contraseña, etc.
- SMS y WhatsApp integrados en la misma plataforma
El problema: Las capacidades de segmentación por comportamiento de ecommerce son inferiores a Klaviyo. Si tienes una tienda online con alto volumen, notarás la diferencia. Para la mayoría de los casos en Chile, esa diferencia no importa.
| Contactos | Plan Starter (EUR) | Aprox. CLP |
|---|---|---|
| Hasta 20.000 emails/mes | $9 | ~$10.000 |
| Hasta 60.000 emails/mes | $18 | ~$20.000 |
| Hasta 120.000 emails/mes | $38 | ~$42.000 |
El precio es por volumen de envío, no por cantidad de contactos. Eso es una ventaja real si tienes una lista grande pero no envías con alta frecuencia.
Veredicto: la mejor opción para pymes chilenas que parten de cero o que quieren una plataforma robusta sin pagar en dólares caros.
Amazon SES: la opción para volumen alto
Amazon SES no es una plataforma de email marketing en el sentido tradicional: no tiene editor de arrastrar y soltar, ni automatizaciones visuales, ni dashboard de campañas. Es una infraestructura de envío de emails transaccionales y masivos con deliverability de primer nivel y el costo por email más bajo del mercado.
El costo:
- $0,10 USD por cada 1.000 emails enviados (~$96 CLP)
- Sin costo por contactos
- Sin límite de volumen
Para ponerlo en perspectiva: enviar 100.000 emails al mes cuesta $10 USD en Amazon SES. En Mailchimp costaría $135 USD. En Brevo alrededor de $65 USD.
Para quién tiene sentido:
- Negocios con listas grandes (50.000+ contactos) que envían con frecuencia
- Ecommerce con alto volumen de emails transaccionales (confirmaciones, seguimiento de pedidos)
- Empresas que quieren control total sobre su infraestructura de envío
El requisito: Amazon SES no se configura solo. Necesita implementación técnica: configuración de dominio, autenticación DKIM/SPF/DMARC, integración con una interfaz de envío o sistema propio. No es una opción si no tienes a alguien técnico que lo maneje o una agencia que lo implemente.
En Maqui implementamos la solución completa sobre Amazon SES para clientes que justifican el volumen: configuración de infraestructura, integración con CRM o plataforma de ecommerce, y dashboard de métricas propio.
Veredicto: la opción más económica para volumen alto, pero requiere implementación técnica. Si tienes el volumen, el ahorro justifica ampliamente el costo de la implementación.
Comparativa resumida
| Klaviyo | Mailchimp | Brevo | Amazon SES | |
|---|---|---|---|---|
| Precio base mensual | ~$45 USD | ~$13 USD | ~$9 EUR | ~$0,10/1.000 emails |
| Ideal para | Ecommerce | Quien ya lo tiene | Pymes en Chile | Volumen alto |
| Ecommerce nativo | Excelente | Bueno | Regular | Manual |
| Automatizaciones | Avanzadas | Básicas | Completas | Requiere desarrollo |
| Soporte en español | No | Parcial | Sí | No |
| Curva de aprendizaje | Alta | Baja | Media | Alta |
| Plan gratuito útil | No (250 contactos) | No (500 contactos) | Sí (300 emails/día) | No aplica |
Cómo elegir
Elige Klaviyo si:
- Tienes ecommerce activo con Shopify, WooCommerce o Tienda Nube
- Tu lista supera los 2.000 contactos con historial de compra
- Quieres automatizaciones basadas en comportamiento de compra real
Elige Mailchimp si:
- Ya lo tienes instalado y funcionando
- El costo de migración supera el ahorro en suscripción
Elige Brevo si:
- Estás comenzando con email marketing
- Tienes una pyme en Chile y quieres automatización sin costo alto
- Necesitas soporte en español
Elige Amazon SES si:
- Envías más de 50.000 emails al mes
- Tienes capacidad técnica para implementarlo o un partner que lo haga
- Quieres el menor costo posible a escala
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor herramienta de email marketing para Chile?
Depende del tipo de negocio. Para pymes que parten de cero, Brevo tiene el plan gratuito más generoso y soporte en español. Para tiendas online con Shopify o WooCommerce, Klaviyo ofrece automatizaciones de ecommerce que no tienen equivalente. Para volúmenes altos, Amazon SES es la opción más económica aunque requiere implementación técnica.
¿Vale la pena pagar Klaviyo si no tengo ecommerce?
No. Klaviyo está diseñado para ecommerce y su precio se justifica por la recuperación de carritos y la segmentación por comportamiento de compra. Para negocios de servicios, Brevo cubre las mismas necesidades de automatización a una fracción del costo.
¿Por qué Mailchimp ya no es la recomendación por defecto?
Mailchimp sigue siendo una herramienta válida, pero sus precios subieron significativamente en los últimos años sin mejoras equivalentes. A igual precio, Brevo ofrece más. La razón para mantener Mailchimp es si ya lo tienes instalado y el costo operativo de migrar supera el ahorro.
¿Puedo usar Amazon SES sin conocimientos técnicos?
No directamente. Amazon SES requiere configuración de dominio, autenticación de correo y una interfaz de envío. Es una infraestructura, no una plataforma lista para usar. Necesitas a alguien técnico que lo implemente o una agencia que lo haga por ti.
¿No sabes cuál te conviene para tu negocio específico? En Maqui evaluamos tu caso (volumen de envíos, tipo de negocio e integraciones necesarias) y te recomendamos la herramienta correcta o implementamos la solución sobre Amazon SES si el volumen lo justifica. Conversemos sobre tu estrategia de email marketing.
