Quién es responsable
El responsable del tratamiento de datos es Maqui SpA, RUT 78.482.942-1, con domicilio en la comuna de Paillaco, Región de Los Ríos, Chile. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribe a hola@somosmaqui.com.
Esta política cubre el sitio somosmaqui.com y la plataforma de reportes que Maqui usa para gestionar el marketing de sus clientes, incluida la app "Maqui" registrada en Meta for Developers.
Datos que tratamos
En el sitio web
- Lo que escribes en el formulario de contacto o en las herramientas gratuitas: nombre, correo, empresa y mensaje.
- Datos de navegación que recoge Google Tag Manager y las herramientas de analítica que carga, como páginas vistas, origen de la visita y tipo de dispositivo.
En la plataforma de reportes
Cuando un cliente conecta sus cuentas, o nos da acceso a ellas desde su portfolio comercial, leemos los datos necesarios para medir y administrar su marketing:
- Meta (Facebook e Instagram): identificadores de páginas, perfiles de Instagram y cuentas publicitarias; publicaciones, Reels e historias con sus métricas; estadísticas de la cuenta y seguidores; reseñas de la página; y rendimiento de campañas y anuncios. También creamos, editamos y pausamos anuncios en las cuentas publicitarias del cliente cuando lo solicita.
- Google: métricas de Google Ads, Google Analytics, Search Console y reseñas de Google Business Profile.
- Tokens de acceso que entregan estas plataformas, guardados en forma privada y usados solo para las consultas anteriores.
No pedimos contraseñas. No usamos los datos de un cliente para atender a otro.
Para qué los usamos
- Responder consultas y enviar lo que pediste en el sitio.
- Preparar reportes y análisis para el cliente dueño de las cuentas.
- Crear y administrar las campañas que el cliente nos encarga.
- Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para su publicidad propia.
Con quién se comparten
Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra: Cloudflare para alojar el sitio y la base de datos, Resend para enviar correos, Google para analítica y GitHub para ejecutar las sincronizaciones programadas. Cada uno recibe solo lo necesario para prestar su servicio. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de un cliente se conservan mientras dure la relación comercial. Cuando termina, o cuando el cliente lo pide, eliminamos sus datos y tokens en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar. Las consultas del sitio se guardan mientras sirvan para responder y dar seguimiento comercial.
Cómo pedir la eliminación de tus datos
Puedes pedir que eliminemos tus datos de cualquiera de estas formas:
- Escribe a hola@somosmaqui.com con el asunto "Eliminar mis datos", indicando la cuenta, página o perfil de Instagram involucrado. Confirmamos la eliminación por correo en un plazo máximo de 30 días.
- Para cortar el acceso de Maqui a tu cuenta de Facebook o Instagram, entra en Facebook a Configuración y privacidad, luego Configuración, luego Integraciones comerciales o Apps y sitios web, y elimina "Maqui". Después escríbenos para borrar lo que ya se había sincronizado.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a hola@somosmaqui.com. Respondemos dentro de los plazos que fija la legislación chilena.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.